KARATAY BELEDİYESİ HİZMET MASASINA 2009 YILINDA 24.192 ADET EVRAK MÜRACAATI GERÇEKLEŞTİ Karatay’da hizmetin aksamaması ve vatandaşın işinin kolaylaştırılması yönünde Belediye bünyesinde kurulan Hizmet Masası hızlı ve güvenli bir hizmet vermeyi sürdürüyor. Konu ile ilgili bir açıklama yapan Karatay Belediye Başkanı Mehmet Hançerli, vatandaşa en iyi hizmeti sunmak için ellerinden gelen gayreti sarf ettiklerini belirtirken, 2008 yılı Mart ayında Belediye yeni hizmet binasıyla birlikte faaliyete geçen “Hizmet Masası” uygulamasının deneyimli 5 adet personel ile halkın ihtiyacını en kısa sürede çözebilmek amacı ile çalışmalarına aralıksız devam ettiğini bildirdi. Hizmet masası ile halkın teveccühünü kazandıklarını dile getiren Hançerli, 2008 yılında 15.000 müracaatı karşılamış olan hizmet masasının 2009 yılında 24.192 müracaatı kabul ettiği gibi danışmanlık hizmetini de sunduğunu ifade etti. Vatandaşın yoğun talebi nedeni ile Medaş, Koski, Ptt, veznelerinin birer personelle hizmet vermekte iken görüşmeler neticesinde ikişer vezneye çıkartıldığını belirten Hançerli, hemşehrilerine en iyi hizmeti sunmaya devam ettiklerini söyledi. Medaş veznelerinde mevcut yoğunluktan dolayı kendilerine geniş bir mekan ayrıldığını dile getiren Başkan Hançerli, sadece vezne işleri yapılmakla kalınmayıp diğer işlemlerin yapılmasına da başlandığını belirtti. Karatay Belediyesi Hizmet Masasının görevi konusunda da bilgi veren Hançerli, vatandaşın neyi, ne zaman, nereye vermesi hususunda yönlendirilmesi, vatandaşın elindeki evraklar ile oda oda dolaşmasını önleyerek güler yüzlü ve daha hızlı hizmet verilmesi, personelin gereksiz zaman kaybı yaşamasını önlemek ve kendisini daha fazla işine vermesini temin etmek, evrak takibi esnasında kaybedilen sürenin hatalarını ve eksikliklerini nerden kaynaklandığını fark edilmesi ve telafisinin sağlanması, Hizmet Masasına gelen tüm vatandaşların başvurusu ile ilgili süre taahhüdünde bulunulması ve evrak takibinin yapılarak SMS ve mail yolu ile cevaplandırılması gibi görevler üstlendiğini ifade etti.